High-Tech-Spezialisierung

Standard weiterzuentwickeln. Dr. Roxanne Achong-Coan legte die Grundlage für ihre erfolgreiche Praxis, indem sie sich auf 2 wesentliche Unterscheidungsmerkmale konzentrierte: Die Spezialisierung und Einführung der neusten Technologien.

CooperVision weiß, was für eine wichtige Rolle technische Innovationen in der qualitativ hochwertigen Augenbehandlung spielen und befragte Dr. Achong-Coan nach ihrer Meinung dazu, wie der Einsatz von Technologie einer Augenarztpraxis oder einem Fachgeschäft dabei helfen kann, sich zu entwickeln.

Spezialisierung als Unterscheidungsmerkmal

Dr. Achong-Coan ist eine Expertin auf dem Gebiet Kontaktlinsen, besonders in der Anpassung von Speziallinsen und in der Orthokeratologie. Durch diesen Schwerpunkt konnte Coan Eye Care seine Kosten, Schulungen, Neueinstellungen und Marketingkampagnen auf eine maximale Kundenbindung konzentrieren. Und dank der sorgfältigen, aber eifrigen, Einführung neuer Technologie konnte sich Coan Eye Care noch weiter abheben.

Coan Eye Care ist stets unter den ersten lokalen Praxen, die eine Technologie einführen, beispielsweise Spectral-Domain optische Kohärenztomographie (OCT), Amnionmembranen für die Behandlung von Störungen auf der Augenoberfläche, automatisierte Lensometer und die neusten Tonometer. Die Entscheidung für den Ankauf dieser Technologien wird immer unter Berücksichtigung ihrer Wirksamkeit, Effizienz und Kosten getroffen. Gleichzeitig berücksichtigt Coan Eye Care aber auch den langfristigen Wert, den ein einzigartiges oder fortschrittliches Angebot für die Praxis hat.

Fortschrittliche Technologien können:

• Die Bandbreite behandelbarer potentieller Kunden erweitern
• Die Kundentreue verbessern, dank einer besseren Diagnose und einem besseren Behandlungserlebnis
• Überweisungen von allgemeiner ausgerichteten Augenärzten und Optikern fördern

„Es gibt kein Augenproblem, dass wir nicht in unserer Praxis lösen könnten.“

Der langfristige Wert einer Investition in Technologie

Ein konkurrenzfähiges Unterscheidungsmerkmal ist ein kritischer Faktor für den Unternehmenserfolg, aber es ist nicht der einzige Vorteil, den die zusätzlichen Kosten und Schulungszeiten für eine fortschrittliche Technologie mit sich bringen. Dr. Achong-Coan und Coan Eye Care gelten führend in ihrer Region und heben das professionelle Profil der Ärzte und Mitarbeiter der Praxis. Das wiederrum vereinfacht es, talentierte und qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen, die für eine angesehene Praxis arbeiten möchten.

„Unsere Ärzte haben eine klinische Ausbildung in den Bereichen Augenkrankheiten und Kontaktlinsen abgeschlossen“, sagte Dr. Achong-Coan, „und wir haben gemeinsam ca. 66 Jahre klinische Erfahrung.“

Keine Selbstzufriedenheit: weiteres Wachstum

Die Fähigkeit, neue Technologien einführen zu können, geht Hand in Hand mit der Energie und der Motivation, nicht still zu stehen. Dr. Achong-Coan ist bereits dabei, Coan Eye Care um zusätzliche Fähigkeiten zu erweitern, unter anderem die Prävention, Erkennung und Behandlung von Fehlfunktionen der Meibom-Drüsen (MGD). Dieses Angebot wird nicht nur Kunden mit trockenen Augen helfen, denen bisher noch nicht entsprechend geholfen werden konnte, sondern wird auch dank dieser spezialisierten und ungewöhnlichen Versorgung für Kundentreue sorgen.

Der High-Tech-Ansatz bezieht sich aber nicht nur auf die Ausrüstung. Die Praxis von Dr. Achong-Coan beschäftigt auch Epigenetiker, die anhand von DNA-Analysen Behandlungspläne für Kunden schreiben, um eine angemessene Krankheitsprävention und einen umfassenden Ernährungsplan zur Augengesundheit zu garantieren. Gemeinsam mit dem Fokus darauf, auch auf die schwierigsten Hornhäute Kontaktlinsen anzupassen, verleiht diese strikte Strategie der Marke Coan Eye Care sowohl mehr Breite als auch mehr Tiefgang.

Das Ergebnis ist eine wachsende und treue Kundenbasis sowie Mitarbeiter, die Erfüllung darin finden, eine Reihe herausfordernder Krankheitsbilder zu behandeln.